Оптимальными называются такие значения показателей качества машин и другой машиностроительной продукции, при которых достигается либо наибольший эффект от эксплуатации при заданных затратах на их создание и эксплуатацию, либо обеспечивается заданный эффект при наименьших затратах, либо наибольшее отношение полезного эффекта к затратам.

Если при условии заданных затрат добиваются наилучшего значения обобщенного показателя качества, характеризующего наибольший эффект от эксплуатации, этот показатель рассматривается как критерий оптимизации, а заданные затраты являются ограничением.

Если же минимизируются затраты на создание и эксплуатацию изделия, критерием оптимизации выступают затраты, а заданное значение обобщенного показателя качества – ограничением при оптимизации.

Критерии оценки проектируемой конструкции

Задачей конструктора является создание машин, наиболее полно отвечающих потребностям рынка, дающих наибольший экономический эффект и обладающих высокими технико-экономическими показателями.

Главными критериями являются высокая производительность, экономичность, прочность и надежность, малые металлоемкость и энергоемкость, ремонтопригодность, простота и безопасность обслуживания и т. д. Кроме того, современные машины должны удовлетворять всем требованием дизайна, иметь хорошую отделку и т. д.

Удельный вес каждого из этих факторов в оценке целесообразности проектируемой машины зависит от ее назначения:

в машинах-генераторах и преобразователях энергии главными являются кпд, экономичность;

в машинах-орудиях - производительность, надежность, степень автоматизации, в том числе вспомогательных операций;

в металлорежущих станках - производительность, точность обработки, диапазон выполняемых операций;

в приборостроении - чувствительность, точность;

в транспортной технике, авиации - расход энергии топлива, малая масса, высокий кпд двигателя.

Как правило, общими критериями оценки машин являются также и прочность, жесткость, износостойкость, теплостойкость, виброустойчивость, надежность.

Прочность - важнейший критерий работоспособности деталей машин. Детали машин в процессе работы не должны разрушаться под действием возникающих в них напряжений. Выбрав предварительно материал, следует произвести расчет на прочность. Если результаты расчетов будут неудовлетворительны, то либо увеличивают размеры деталей, либо подбирают более прочные материалы, либо подвергают деталь термической или термохимической обработке.

Жесткость - способность детали сопротивляться изменению формы под действием. нагрузок. Например, недостаточная жесткость нарушает правильную работу зубчатых передач и может привести к разрушению зубьев.

Износостойкость - важный критерий работоспособности трущихся деталей машин, связанный с постепенным уменьшением размеров или изменением формы деталей по поверхности в результате трения. Износ деталей снижается с увеличением твердости и снижением шероховатости трущихся поверхностей и при условии хорошей смазки.

Теплостойкость.Как известно, работа машины сопровождается выделением теплоты, которое вызывается трением; чрезмерное тепловыделение понижает работоспособность деталей и ухудшает качество работы машины. При необходимости производят тепловой расчет так, чтобы выделенная теплота была равна или меньше отводимой.

Виброустойчивость-способность конструкции работать в заданном режиме колебаний. Это особенно важно для современных быстроходных машин. Практическое значение имеют обычно низкочастотные колебания, для выявления которых производят необходимые расчеты или балансировку системы.

Важнейшим показателем является технологичность проектируемой машины. Под технологичностью понимают совокупность признаков, обеспечивающих наиболее экономичное, быстрое и производительное изготовление изделий с применением прогрессивных методов обработки при одновременном повышении качества, точности и взаимозаменяемости частей.

Технологичность зависит от масштаба и типа производства. Штучное и мелкосерийное производство предъявляет к технологичности одни требования, крупносерийное и массовое производство - другие. Признаки технологичности специфичны также для деталей различных методов изготовления.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оптимизация показателей качества

Задание №1

Из трех видов сырья производится два вида продукции. Прибыль от реализации одной единицы продукции первого типа составляет б 1 тыс. руб., а второго - б 2 тыс. руб. Запас сырья каждого вида составляет в 1 , в 2 , в 3 единиц соответственно. Потребность в сырье для изготовления продукции первого типа составляет Р 11 единиц сырья первого вида, Р 12 единиц сырья второго вида, Р 13 единиц сырья третьего вида, а для изготовления продукции второго типа - Р 21 единиц сырья первого вида, Р 22 единиц сырья второго вида, Р 23 единиц сырья третьего вида. Для каждого типа изделий определить такой объем производства Х 1 и Х 2 , который обеспечивает максимальную прибыль от реализации изготовленной продукции при условии не превышения запасов имеющегося сырья. Задачу решить симплексным методом путем преобразования симплекс - таблиц.

Исходные данные :

в 1 = 120 ед.

в 2 = 110 ед.

в 3 = 100 ед.

б 1 =6 тыс. руб.

б 2 =8 тыс. руб.

Решение:

Составим математическую модель задачи. Искомый выпуск продукции 1-го вида обозначим через Х 1 , выпуск продукции 2-го вида - Х 2 . Т.к. на выделенный предприятию фонд сырья каждого вида имеются ограничения переменные Х 1 и Х 2 должны удовлетворять следующей системе неравенств:

Общая стоимость произведенной предприятием продукции:

F =6х 1 +8х 2

По своему экономическому содержанию переменные Х 1 и Х 2 могут принимать только неотрицательные значения:

Переходим от ограничений - неравенств к ограничениям - равенствам. Введем три дополнительные переменные, по экономическому смыслу означающие не используемое при данном плане производства количество сырья того или иного вида:

Составим симплекс - таблицу для I итерации (табл. 1).

Таблица 1

Первая итерация.

Шаг 1 (выбор ведущего столбца)

Т.к. в нулевой строке имеются положительные элементы, то исходное допустимое базисное решение

Х 1 =0, Х 2 =0, Х 3 =120, Х 4 =110, Х 5 =100

Не является оптимальным. Из двух положительных элементов нулевой строки выбираем максимальный а 02 =8 и таким образом второй столбец является ведущим.

Шаг 2 (выбор ведущей строки)

В ведущем столбце имеется три положительных элемента а 12 =9, а 22 =10, а 32 =11.

Сравнивая отношения

выбираем минимальное. Таким образом, третья строка - ведущая, а ведущий элемент - а 32 .

Шаг 3 (преобразование системы к диагональному виду относительно нового набора базисных переменных)

Ведущий элемент - а 32 , поэтому переменную Х 5 следует вывести из базиса, а вместо нее ввести переменную Х 2 .

Третью строку умножаем последовательно на -8/11, -7/11, -10/11 и получившиеся строки складываем соответственно с нулевой, первой и второй. Все элементы ведущего столбца (кроме ведущего элемента) станут нулевыми и симплекс - таблица во второй итерации примет вид:

Вторая итерация.

В нулевой строке имеется единственный положительный элемент а 01 =2/11 и следовательно ведущий столбец определяется однозначно.

В качестве ведущей строки сравнивая отношения коэффициентов

выбираем минимальное. Таким образом, а ведущий элемент - а 11 =7,13.

Переменную Х 3 вывести из базиса и ввести переменную Х 1 . Для этого первую строку умножаем последовательно на (-2/87), (-19/87), (-8/87) и складывая получившиеся строки соответственно с нулевой, второй и третьей строками придем к оптимальной таблице:

В этой таблице в нулевой строке нет положительных элементов, текущее базовое решение

является оптимальным и соответственно максимальное значение прибыли:

Задание №2

Дана задача нелинейного программирования. Найти максимум и минимум целевой функции графоаналитическим методом. Составить функцию Лагранжа и показать, что в точках экстремума выполняются достаточные условия минимума (максимума).

Исходные данные:

Таким образом:

Решение:

Областью допустимых решений задачи является четырехугольник ABCD (рис. 1). Полагая значение целевой функции равным некоторому числу h получаем линии уровня, а именно окружности с центром Е (2; 5) и радиусом. С увеличением (уменьшением) числа h соответственно увеличиваются (уменьшаются) значения функции F.

Минимальное и максимальное значения определим, проводя из точки Е окружности разных радиусов. На рис. 1 видно, что максимальное значение функция принимает в точке D, а минимальное - в т. К.

Определим координаты точки максимума целевой функции как координаты точки пересечения прямых:

Определим координаты точки минимума целевой функции. Для нахождения координаты т. К приравняем угловые коэффициенты прямой и касательной к окружности в т. К.

Из уравнения найдем, что, а угловой коэффициент равен. Угловой коэффициент касательной к окружности в т.К можно получить как значение производной функции Х 2 по переменной Х 1 в этой точке.

Из равенства угловых коэффициентов получим одно из уравнений для определения координаты т. К

Присоединяя к нему уравнение прямой получим систему уравнений:

Таким образом, .

Задание №3

прибыль лагранж динамический программирование

Двум предприятиям выделяют средства в количестве d единиц. При выделении первому предприятию на год x единиц средств оно обеспечивает доход k 1 x единиц, а при выделении второму предприятию у единиц средств, оно обеспечивает доход k 1 у единиц. Остаток средств к концу года для первого предприятия равен nx , а для второго m y . Как распределить все средства в течение 4-х лет, чтобы общий доход был наибольшим. Задачу решить методом динамического программирования.

Исходные данные :

Решение:

Весь период длительностью 4 года разбиваем на 4 этапа, каждый из которых равен одному году. Пронумеруем этапы начиная с первого года. Пусть Х k и Y k - средства, выделенные соответственно предприятиям А и В на k - том этапе. Тогда сумма Х k + Y k =а k является общим количеством средств, используемых на k - том этапе и оставшиеся от предыдущего этапа k - 1. на первом этапе используются все выделенные средства и а 1 =2200 ед. доход, который будет получен на k - том этапе, при выделении Х k и Y k единиц составит 2Х k + 1Y k . пусть максимальный доход, полученный на последних этапах начиная с k - того этапа составляет f k (а k) ед. запишем функциональное уравнение Беллмана, выражающее принцип оптимальности: каково бы не было начальное состояние и начальное решение последующее решение должно быть оптимальным по отношению к состоянию, получаемому в результате начального состояния:

f k (а k )= max [ 2х+ y + f k +1 (а k +1 )]

для каждого этапа нужно выбрать значение Х k , а значение Y k =а k -х k . С учетом этого найдем доход на k - том этапе:

2х k +y k =2х k + а k - х k =х k + а k n m

а k =0,3х k -1 +0,5 y k -1 =0,3х k -1 +0,5 (а k -1 - х k -1)= 0,3х k -1 +0,5а k -1 -0,5 х k -1 =0,5а k -1 -0,2х k -1

Функциональное уравнение Беллмана будет иметь вид:

f k (а k )= max [а k +х k + f k +1 (а k +1 )]

Рассмотрим все этапы, начиная с последнего.

F 4 (а 4)=max [а 4 +х 4 +0]=2а 4 , (т.к. максимум линейной функции а 4 + х 4 достигается в конце отрезка при х 4 = а 4) y 4 =х 4 -а 4 =0.

а 4 =0,5а 3 -0,2х 3

F 3 (а 3)=max [а 3 +х 3 +2 (0,5а 3 -0,2х 3)]= max (а 3 +х 3 +а 3 -0,4х 3)]= max =2,6а 3 , (т.к. максимум линейной функции 2а 3 +0,6 х 3 достигается в конце отрезка при х 3 = а 3) y 3 =х 3 -а 3 =0.

а 3 =0,5а 2 -0,2х 2

F 2 (а 2)=max[а 2 +х 2 +2,6 (0,5а 2 -0,2х 2)]=max(а 2 +х 2 +1,3а 2 -0,52х 2)]=

Max =2,78а 2 , (т.к. максимум линейной функции 2,3а 2 +0,48 х 2 достигается в конце отрезка при х 2 = а 2) y 2 =х 2 -а 2 =0.

а 2 =0,5а 1 -0,2х 1

F 1 (а 1)=max[а 1 +х 1 +2,78 (0,5а 1 -0,2х 1)]=max(а 1 +х 1 +1,39а 1 -0,556х 1)]=

Max =2,834а 1 , (т.к. максимум линейной функции 2,39а 1 + 0,444 х 1 достигается в конце отрезка при х 1 = а 1). y 1 = а 1 - х 1 =0.

Таким образом, максимальный доход за 4-е года составит

F 1 (а 1)=2,834*2200=6324,80 ед.

Для получения этого дохода нужно во все четыре года все средства вложить в предприятие А (а 1 = х 1, y 1 = 0; а 2 = х 2, y 2 = 0; а 3 = х 3, y 3 = 0; а 4 = х 4, y 4 = 0).

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Разработка мероприятий по улучшению показателей производства и реализации продукции в ООО "Электромашиностроительный завод". Влияние объема производства и реализации продукции на величину прибыли. Резервы увеличения производственных показателей.

курсовая работа , добавлен 02.07.2013


Решение задач на вычисление индивидуальных индексов и общих индексов цен, объема продукции, товарооборота в фактических ценах. Динамика объема производства и исчисление индексов физического объема промышленной продукции. Динамика натуральных показателей.

контрольная работа , добавлен 23.06.2009


Цели и задачи анализа объема производства и реализации продукции. Анализ динамики и выполнения плана по выпуску и реализации продукции, качества произведенной продукции, ритмичности работы предприятия, факторов и резервов увеличения объема производства.

курсовая работа , добавлен 17.09.2010


Показатели ассортимента и качества продукции. Влияние ее структуры на объем выпуска. Методы исследования рынка сбыта. Факторы формирования прибыли от продажи. Анализ интенсификации производства с помощью индексного метода. Оптимизация объема производства.

курсовая работа , добавлен 22.09.2015


Определение плановой себестоимости продукции и величины снижения затрат за счет увеличения объема производства. Вычисление прибыли от реализации продукции. Расчет нормативов оборотных средств в незавершенном производстве, себестоимости швейного изделия.

курсовая работа , добавлен 14.01.2016


Расчет предельных затрат, предельного дохода торговой организации при увеличении объема реализации продукции. Определение запасов готовой продукции. Маржинальная и операционная прибыль до налогообложения. Определение объема продаж в натуральном измерении.

контрольная работа , добавлен 17.06.2013


Оценка состояния производства сельскохозяйственных видов продукции на предприятии. Влияние факторов на изменение объема и состава продукции, анализ эффективности каналов ее реализации. Оптимизация состава товарной продукции и повышение ее качества.

курсовая работа , добавлен 15.11.2010


Разработка оптимального по прибыли плана выпуска запчастей двух видов. Построение математической модели табличным симплекс-методом и в Excel. Установление изменения оптимальной прибыли при увеличении запасов каждого из дефицитных ресурсов на 5 единиц.

практическая работа , добавлен 24.05.2016


Понятие, задачи и обеспечение анализа производства и реализации продукции. Система показателей производства продукции. Анализ динамики и выполнения плана производства и реализации продукции, факторов, влияющих на выполнение производственной программы.

курсовая работа , добавлен 15.06.2014


Методика определения оптимального объема производства. Роль и классификация затрат для целей определения оптимального объема производства и реализации. Расчет безубыточности продаж и зоны безопасности. Оптимизация объема производства на примере ООО "Уют".

Но какой показатель лучше всего помогает предсказать будущий успех CRO? Это могут быть:

• показатели отказов
• проведенное на сайте время
• оставленные в корзине товары
• стоимость конверсии
• клики и т.д.

Но один показатель важнее, чем все перечисленные выше. И это даже не показатель конверсии, как можно было бы подумать.

Метрика, которая намного важнее и которой стоит уделить особое внимание, – показатель кликабельности. И вот почему:

1. Высокие показатели кликабельности ведут к высоким показателям конверсии

Существует прочная взаимосвязь между показателями конверсии и кликабельности. Чем больше кликов, тем больше будет конверсий. Вот пример одного из аккаунтов:

Почему так происходит? Если ваше предложение заинтересовало пользователя настолько, что он кликнул по ссылке, но скорее всего он совершит покупку. При этом не важно, как вы привлекаете переходы: из PPC, ретаргетинга, социальны сетей, видео, email-сообщений или любых других маркетинговых каналов.

Вот почему повышение показателей кликабельности играет важнейшую роль. Если вам удастся увеличить его вдвое, то вполне вероятно и показатели конверсии вырастут на 50%.

Также важно понимать, что показатели кликабельности будут значительно зависеть от канала и индустрии. Например, так выглядят средние показатели кликабельности для Google AdWords в 20 разных индустриях:

Заметьте, что у некоторых индустрий показатели почти вдвое больше, чем у других. Это не означает, что нужно резко менять сферу своей деятельности. Ваша задача – предложить аудитории что-то действительно инновационное, способное заинтересовать и вызвать желание купить. Особенно это касается индустрий с низкой и со средней популярностью.

2. Показатели конверсии необъективны

Субъективность – это большая проблема уровня конверсии. Показатели конверсии, по сути, сообщают вам процент людей, которые ранее продемонстрировали интерес к вашему предложению, готовых совершить еще одну покупку.

Предположим, что кто-то получает предложение от вашей компании через email. Эти люди уже знают ваш сайт, знакомы с вашим брендом и хорошо к нему относятся. Вы знаете это, потому что они подписаны на вашу рассылку. Более того они решили открыть ваше сообщение и перейти по ссылке.

Что вы узнали в этом случае из показателя конверсии? Вы узнали, какой процент людей из вашей воронки продаж купили у вас продукт. Без сомнения, это ценная информация. Так и должна работать реклама.

Но еще важнее знать, насколько ваше предложение интересно новой аудитории, не только тем, кто уже покупал у вас раньше.

В среднем показатель конверсии для сайта составляет 2,35%. Но у 10% самых успешных компаний он в 3-5 раз выше. Как они добиваются таких результатов? Секрет не в изменении цвета кнопки с призывом к действию и даже не в выпуске новой электронной книги.

3. Вы можете определить, насколько интересно ваше предложение

Подумайте, почему 98% людей, которые видят ваше предложение, не конвертируются? Что вы можете предложить людям, чтобы они захотели зарегистрироваться на сайте или купить у вас продукт прямо сейчас?

Соответствует ли ваше предложение интересам и нуждам рынка? Или вы нравитесь только своим постоянным покупателям? Ответить на эти вопросы вам поможет только показатель кликабельности.

Предположим, что вы работает в маленькой нише практически без конкурентов, ваши показатели кликабельности при этом составляют 1% и меньше, а вот показатели конверсии при этом – 100%. Насколько важна в данном случае конверсия?

Если показатели кликабельности оставляют желать лучшего, значит ваше предложение не интересно людям, оно может быть не уникальным или не актуальным для них.

Если показатели конверсии вас при этом вполне устраивают, вы даже не задумаетесь об изменении своего предложения. И допустите серьезную ошибку.

Обратите особое внимание на показатели кликабельности и сфокусируйтесь на их улучшении, это поможет вам выйти за границы уже имеющейся аудитории и привлечь новые продажи и лиды.

9 шокирующих CRO кейсов

Считается, что наблюдая за тем, что работает для других, вы сможете создать эффективный сайт, обеспечивающий высокие показатели конверсии.

Однако иногда кейсы показывают неожиданные результаты, которые идут вразрез с общепринятыми представлениями о CRO. Давайте рассмотрим 9 таких исследований.

1. Удаление описания товаров и вариантов покупки увеличивает конверсию на 15,3%

Здравый смысл подсказывает, что покупатель, перейдя на страницу товара, хочет узнать о нем больше. Также считается, что предложение различных вариантов оплаты или покупки увеличивает конверсию. Но, по крайней мере, для одного сайта все оказалось наоборот. Это интернет-магазин учебников для учащихся колледжей. Их целевая аудитория в первую очередь заинтересована в низкой цене. На изначальной посадочной странице присутствовало подробное описание и множество вариантов покупки:

Для студентов, заинтересованных только в самых дешевых книгах, данных было слишком много. Вот как стала выглядеть страница после изменения дизайна:

Относящаяся к продукту информация была значительно сокращена. Вот что изменилось:

• Было удалено описание книг, так как студенты заранее уже знают о них достаточно.
• В разделе «Купить» стали отображаться только предложения с самыми низкими ценами – то, что по-настоящему важно целевой аудитории.
• Отвлекающие внимание кнопки (например, «Продать эту книгу») были удалены.

Результат: изменения дизайна страницы привели к увеличению конверсии на 15,3%.

Вывод: не ориентируйтесь на общепринятые практики, а предлагайте своим пользователям тот опыт, который им нужен. Для пользователей этого сайта цена имеет приоритетное значение, им неважно, у какого ритейлера покупать. К тому же пользователи этого ресурса заранее знали все об интересующих их книгах, поэтому подробное описание их только отвлекало.

2. Удаление отзывов ведет к увеличению показателей конверсии

Basecamp – веб-приложение, предлагающее множество инструментов для общения членов команды в процессе работы над проектами. Их решения для обмена контактами и управления коммуникацией достаточно эффективны, поэтому посадочная страница привлекала большое количество клиентов. Однако команда все же решила пересмотреть дизайн и провести тестирование. Вот как изначально выглядела их посадочная страница:

С теоретической точки зрения на этой странице много правильных элементов. Здесь есть:

• Множество отзывов от клиентов, включая видео отзывы (которые играют роль убедительного социального одобрения).
• Визуальные указатели, привлекающие внимание пользователей к важным элементам.
• Цветовой контраст, особенно в области призыва к действию.

Несмотря на то, что у страницы уже были хорошие показатели конверсии, команда Basecamp решила пойти еще дальше. Они не остановились на изменении нескольких деталей, а решили полностью обновить сайт. Вот 6 новых дизайнов с показателями конверсии:

Они решили:

• Добавить на страницу фото с улыбающимся человеком, так как улыбка повышает уровень доверия к ресурсу.
• Остановиться только на одном подробном отзыве, который не только описывает их продукт, но и подчеркивает его ценность.
• Удалить весь визуальный «мусор».

Результат: Изменение дизайна обеспечило увеличение конверсии на 102%.

Вывод: иногда меньше значит лучше. Не старайтесь утопить вашу страницу в социальном одобрении, попробуйте ограничиться 1-2 отзывами. Часто одно небольшое изменение способно увеличить конверсию, но порой бывает лучше полностью пересмотреть дизайн.

3. Превью увеличивает показатели конверсии рассылки на 83%

WWF захотели увеличить число подписчиков на ежемесячную рассылку. Но они не пошли проверенным путем, а внесли пару небольших изменений, которые значительно улучшили результат. Так страница выглядела изначально:

А так после изменения дизайна:

Радикально ничего не изменилось. Фактически они использовали несколько проверенных приемов: сделали кнопку с призывом к действию заметнее и сократили количество полей. Эффективным этот дизайн стал за счет того, что:

• Посетителям четко дали понять, чего можно ожидать от рассылки.
• Призыв к действию был перемещен в зону следования взгляда читателей.
• Изображение сообщения помогло посетителям получить представление о том, каких писем стоит ожидать.
• Была дана гарантия защиты таких данных, как номер мобильного телефона.

Результат: число подписчиков увеличилось на 83%.

Вывод: показать – это не то же самое, что рассказать. Попробуйте показать посетителям то, чего стоит ожидать после совершения действия. Также гарантируйте сохранность любых персональных данных.

4. Изображения эффективнее видео помогают увеличивать конверсию

Brookdale – компания, которая управляет сетью домов для престарелых. Желая привлечь больше клиентов, она пошла стандартным путем. Так выглядела их страница изначально:

На ней нет ни графиков, ни отзывов: никакого контента, который бы подтолкнул пользователей к совершению действия. На новой странице есть и отзывы, и контент и знаки доверия:

Эта версия показала лучшие результаты, так как содержала все доказавшие свою эффективность элементы: отзывы, яркий призыв к действию, подтверждение хорошей репутации и т.д. Но компания решила протестировать еще один вариант с видео:

В одной версии были только изображения, во второй – еще и видео. По данным исследований видео эффективнее изображений помогает увеличивать конверсию (согласно одному из на 80%).

Однако в данном случае изображения оказались эффективнее, увеличив конверсию на 4%, по сравнению с видео, которое увеличило показатель только на 1%. Почему так произошло?

• Brookedale – известный многим бренд, и видео только отвлекало внимание посетителей. Люди, попавшие на их сайт, знают, чего хотят.
• Целевая аудитория ресурса – люди старшего поколения, поэтому у них может быть недостаточно быстрый для проигрывания видео интернет, либо автоматический запуск сбивает их с толку, заставляя покинуть сайт.

Результат: версия посадочной страницы с изображениями помогла увеличить показатели конверсии на 3,92% и доход на 108 000 долларов.

Вывод: не стоит слепо следовать трендам, принимая решение. В большинстве случаев видео может показывать лучшие результаты, чем текст или изображения, но не в вашем случае. Сначала проанализируйте свою целевую аудиторию и сильные стороны своего бренда.

5. Отказ от опции входа через соцсети увеличивает конверсию на 3%

Blivakker – норвежский интернет-магазин косметики с ежегодными оборотом в 100 миллионов крон и 350 000 зарегистрированных пользователей. На таких сайтах люди чаще всего отказываются от совершения покупки, если для этого нужно зарегистрироваться. Чтобы сократить число отказов, Blivakker решили упростить процесс регистрации, предложив вход через социальные сети (что сейчас довольно популярно). Так при регистрации у пользователей появилась возможность войти через Facebook. Вот как это выглядело:

А это страница регистрации без опции входа через Facebook:

И хотя это было единственным отличием между двумя страницами, результат удивил BliVakker.

Результат: вариант без входа через соцсети помог увеличить показатели конверсии на 3%. Но как это можно объяснить?

• Возможно, люди не хотят подключать к сайту свой аккаунт, чтобы избежать таргетированной рекламы.
• Они могли испугаться, что друзья и члены семьи увидят список их покупок.
• К тому же норвежцы чаще беспокоятся о сохранности своих личных данных.

Вывод: всегда проводите тестирование, прежде чем внедрять новые идеи. Добавление возможности входа через соцсети не всегда помогает увеличить число регистраций. Также необходимо помнить о культурных особенностях целевой аудитории.

6. Традиционный дизайн помогает увеличить доход

Иногда выбор в пользу традиционного дизайна может сыграть вам на руку. Как, например, в случае с SmartWool – бутиком одежды и аксессуаров из шерсти мериноса.

Изначально у сайта был приятный дизайн, он имел все, что нужно для успеха, но команда решила провести эксперимент и изменить разметку.

Считается, что использование изображений разных размеров на e-commerce сайтах помогает увеличить конверсию . Вот как изначально выглядела страница сайта SmartWool:

В тестовом варианте был использован более традиционный вариант:

Здесь все изображения одинакового размера, а также нет верхнего баннера.

Результат: всего за неделю тестирования более традиционный вариант страницы помог увеличить доход с каждого клиента на 17,1%.

Вывод: конверсия всегда должна быть важнее креативности. Если клиенты лучше ориентируются в традиционном формате, придерживайтесь его. Вот основные причины увеличения конверсии в SmartWool:

• Увеличение фото продукта может привлечь больше кликов, но они далеко не всегда ведут к покупке.
• Посетители могут отвлекаться на те продукты, которые им не нужны.

7. Удаление видео из шапки позволяет увеличить конверсию

Множество исследований подтверждает, что добавление видео на страницу ведет к увеличению конверсии. Например, в случае с ритейлерами из модной индустрии показатели вырастают в среднем на 134% . 71% маркетологов считают видео лучшим инструментом для увеличения конверсии. Один ритейлер обнаружил, что просмотревшие видео посетители на 144% вероятнее совершали действие, чем те, кто его не смотрел.

Все это говорит о том, что видео помогает увеличить конверсию. Но не всегда. Посадочная страница ритейлера GoSection8.com изначально выглядела так:

Это очень стандартный дизайн для посадочных страниц. Видео находится в шапке, что помогает пользователям лучше понять ценностное предложение (слева). В новом варианте видео переместили ниже, а на его место добавили текст:

Результат: новый дизайн позволил увеличить конверсию на 88,46%.

Вывод: видео помогает привлекать внимание и убеждать людей, но только тогда, когда оно добавляет ценность. В данном случае оно не было необходимо, поэтому его заменили текстом. К тому же благодаря изменению положения видео, призыв к действию оказался намного выше.

8. Удаление иконок соцсетей помогает увеличить конверсию

Финский ритейлер Taloon как и многие использовал иконки соцсетей на страницах с описаниями товаров, чтобы увеличить продажи и добавить социальное одобрение. Вот как это выглядело:

Страница осталась прежней, исчезли только социальные кнопки.

Вывод: если пользователи неохотно делятся ссылкой на страницу, это может стать негативным показателем. В представлении пользователя, если продукт не популярен, то он низкого качества. Кнопки социальных сетей лучше использовать на страницах с интересным или смешным контентом, но в карточках товаров они только отвлекают внимание.

9. Четкое указание цены помогает увеличить конверсию на 34%

Если ваши клиенты чувствительны к ценам, то есть смысл показывать им на сайте только самые низкие цены. Так и поступал раньше один из ритейлеров индийской традиционной одежды. Он предлагал настраиваемые опции для каждого продукта. Однако при их выборе итоговая стоимость никак не менялась:

Точно так же действовали почти все ритейлеры в этой категории. Желая увеличить конверсию, команда решила изменить страницы с описанием товаров:

Теперь при выборе опций менялась и итоговая цена (чаще всего увеличивалась). Казалось бы, это должно отпугнуть посетителей. Но результат оказался неожиданным.

Результат: четкость при указании итоговой цены помогла увеличить конверсию на 34%.

Вывод: пользователи оценили прозрачность при указании цены, чего они не встречали у конкурентов ритейлера. Иногда полезно отказаться от общепринятых в индустрии подходов и попробовать что-то новое.

Заключение

Все эти кейсы еще раз наглядно демонстрируют важность тестирования любых изменений на сайте. И хотя лучшие практики индустрии, в общем, работают весьма успешно, они подходят далеко не всем. Каждый случай уникален, поэтому нельзя просто слепо следовать трендам и надеяться на успех. Лучший подход для достижения впечатляющих результатов – анализ, тестирование, улучшение и постоянное повторение. Помните: оптимизация конверсии – непрекращающийся процесс.

Увеличение трафика может обеспечить вам больше продаж, но для этого очень важно фокусироваться на превращении имеющихся посетителей в клиентов.

На каждом этапе покупательского путешествия существуют возможности для его сокращения, упрощения и улучшения. Проводя эксперименты и анализ, вы сможете настроить свой сайт таким образом, чтобы приблизить людей к совершению покупки. Это процесс называется оптимизация показателей конверсии – CRO.

CRO – это техника, позволяющая увеличить процент вашего трафика, который совершает покупки, или конверсию.

Существует также множество меньших конверсий, которые ведут к покупке. Например, конверсией для домашней страницы может быть переход к странице с продуктом. На странице с продуктом конверсией может быть нажатие на кнопку «Добавить в корзину». Конверсия зависит от цели определенной части вашего сайта.

Чтобы оптимизировать показатели конверсии (любого масштаба), необходимо постоянно тестировать каждый аспект сайта.

Подходит ли вам CRO?

CRO – важнейший инструмент для владельцев бизнеса, но подходит он не всем. Для успешной оптимизации для начала нужно привлечь достаточно трафика на сайт.

Без определенного количества посетителей вы не сможете понять, как люди используют ваш интернет-магазин. Чтобы понять, подходит ли вам , нужно обратить внимание на некоторые фундаментальные аспекты.

Введение в A/B тестирование

Один из основных элементов CRO – A/B тестирование.

A/B тестирование – сравнение двух версий одной и той же страницы, с целью определить наиболее эффективную. В его рамках две разные версии страницы одновременно демонстрируются двум группам посетителей. Та страница, у которой будет выше, признается победившей.

Перед проведением A/B тестирования необходимо понять, привлекает ли ваш сайт достаточно трафика, чтобы получить статистически значимые результаты.

Чтобы вычислить, какой трафик необходим для проведения A/B тестирования, нужно ввести текущий показатель конверсии интересующей вас страницы в . Если трафик меньше необходимого для теста показателя, для начала сфокусируйтесь на привлечении большего числа пользователей на сайт.

Определение показателя конверсии на странице

Чтобы определить настоящий показатель конверсии, в первую очередь установите на сайт Google Analytics. При помощи этого инструмента можно определять показатели конверсии для определенной части сайта. Но использовать его можно только для определения, достаточно ли у вас трафика для успешного A/B тестирования.

Быстрее всего определить конверсию для определенных страниц позволяет отчет по страницам входа в Google Analytics («Поведение» > «Контент сайта» > «Страницы входа»).

Убедитесь, что установленный период времени равен времени будущего тестирования, например, 30 дней. Затем выберите из списка страницу, которую вы хотите тестировать.

Чтобы определить показатель конверсии для определенной цели страницы, в отчет нужно добавить дополнительный параметр. Нажмите вкладку «Дополнительный параметр», выберите для него «Поведение» > «Вторая страница». Этот отчет покажет, на какие страницы переходят посетители, и какой процент посетителей первой страницы на них переходит.

Например, чтобы определить, сколько людей переходит с главной страницы на страницу с описанием продукта, выберите домашнюю страницу в качестве страницы входа, затем ведите страницы с описанием товаров в колонке «Вторая страница». Процент в колонке «Сеансы» и будет показателем конверсии за этой действие.

Как создать эксперимент по оптимизации показателей конверсии

Если ваш сайт привлекает достаточно посетителей для успешного проведения A/B тестирования, можно начать экспериментировать.

Для запуска A/B тестирования можно воспользоваться такими инструментами, как Optimizely , Convert , Adobe Target или Google Content Experiments , и установить цели для вашего сайта в Google Analytics. Создайте отдельную цель для каждого действия, которое вы собираетесь тестировать.

Всплывающие сообщения отлично подходят для составления списка электронных адресов для рассылки. По данным за 2014 год 80% подписчиков на рассылку сайта в течение 6 месяцев купили хотя бы один из предложенных в ней товаров.

Информация о количестве человек, уже купивших этот товар создает эффект срочности, а также является сигналом социального одобрения. Исследователи поведенческой психологии из Университета Кентукки выяснили, что ситуация срочности заставляет людей действовать быстро и импульсивно.

3. Добавьте отзывы

О вашем сайте когда-либо писали крупные издательства? Используют ли ваш продукт авторитеты области? Добавьте на главную страницу отзывы и обзоры, это поможет укрепить доверие к ресурсу. 88% потребителей доверяет отзывам так же, как и рекомендациям друзей и родственников.

Поиск продуктов

Оказавшись на главной странице, пользователи должны сразу же получить возможность перейти на страницы интересующих их продуктов, а также увидеть продукты, которые могут их заинтересовать. 47% посетителей сайта в первую очередь просматривают именно страницы с продуктами. Чтобы облегчить поиск нужного товара, обеспечьте простую навигацию, понятные категории, добавьте строку поиска и предлагайте похожие продукты.

4. Используйте умный поиск

Проведя анализ CRO, английский ритейлер Topshop обнаружил, что у пользователей возникают трудности при работе со строкой поиска. При этом те посетители, которые использовали поиск, совершали покупки в 10 раз чаще , чем остальные. Улучшив дизайн строки поиска, Topshop смог увеличить показатели конверсии на 5,8%.

Если в вашем интернет-магазине много продуктов, добавьте на сайт умный поиск. Он предлагает варианты продуктов, как только пользователь начинает вводить свой запрос, при этом учитываются альтернативные названия товаров и ошибки.

5. Эффективно организуйте категории

Навигация по сайту должна быть максимально понятной и удобной. Не разделяйте продукты на слишком много категорий. Лучше выделить 4-6 крупных категорий, внутри которых будут более узкие подкатегории. Вначале лучше использовать самые популярные категории.

6. Используйте страницы 404

7. Добавьте ленту Instagram с возможностью покупки

Instagram – отличный инструмент для демонстрации продуктов. Добавьте ленту Instagram с возможностью покупки на свой сайт, чтобы привлечь посетителей яркими фото.

Она также идеально подойдет для демонстрации пользовательского контента. По данным исследований миллениалов учитывают пользовательский контент при принятии решения о совершении покупки.

Страницы продуктов

Каждая страница с продуктом должна служить основной цели – сообщению посетителю его ценности. Для создания идеальной страницы товара потребуется провести множество экспериментов.

8. Используйте качественные изображения

Качественные фото товаров – одна из важнейших составляющих эффективной страницы. Боле 2/3 потребителей считают качественные изображения продуктов важной частью процесса принятия решения о покупке, важнее описания и отзывов. Добавьте фото, которые показывают товар с разных углов, используйте видео. Потребители на 85% вероятнее совершат покупку после просмотра видео.

9. Указывайте реальные цены, время доставки и наличие продуктов

Худшее, что вы можете сделать, это обмануть ваших клиентов. 28% потребителей откажутся от покупки, если в стоимость заказа будут включены неожиданные расходы. Всегда четко и прозрачно сообщайте цены, стоимость доставки, размеры дополнительных расходов, информацию о времени доставки и наличии товара на складе. Если вы предлагаете клиентом ценность, они будут готовы заплатить чуть больше или ожидать немного дольше.

Значение и сущность экономического анализа

Экономическая наука изучает хозяйственные системы на микро- и макроуровнях. Первые создаются отдельными экономическими агентами, например, домашними хозяйствами или предприятиями. Макроэкономика исследует системы государств, международных союзов и мировых сообществ. Сами хозяйственные структуры представляют собой сложнейшие образования, имеющие огромное количество связей, факторов воздействия и элементов. Цель теории экономики состоит в поиске равновесия системы в условиях возрастающего спроса и ограниченности ресурсов для расширения предложения. Для того, чтобы достичь поставленной цели и задач наука использует набор инструментов, называемых методами, которые позволяют проникнуть в сущность изучаемого предмета.

Аналитическая работа в рамках экономического исследования представляет собой комплексный подход, включающий поиск, измерение и итоговое обобщение факторного воздействия на результативность деятельности системы путем проведения расчетов и применения других форм исследования. Анализ строится на основании следующих этапов:

• Проведение наблюдения, формирование массива абсолютных и относительных показателей.
• Разбор факторов воздействия, их группировка, детализация.
• Аккумуляция данных и вычислений, подведение итогов, формирование практических решений.

Замечание 1

Сущность анализа, как совокупности методов исследования, заключается постоянном сравнении, поиске причинно-следственных связей, определении количественного воздействия.

Аналитический подход в современных условиях подразумевает комплексный и системный подход. Методы внутри хозяйственного анализа делятся на формализованные и неформализованные. Первые дают возможность рассмотреть показатели в строгой математической зависимости. Вторые предполагают применение логических и творческих способов мышления. Принято выделять классические, традиционные, математико-статистические методы, а также методы принятия решений и финансовых вычислений.

Методы оптимизации показателей в экономике

В экономике зачастую применяются традиционные, либо математические подходы в аналитической работе. Метод принятия решений или оптимизации показателей является одним из математических инструментов. Он широко используется для принятия управленческих решений в области экономического регулирования объектами. Оптимизация показателей необходима для повышения эффективности и качества исследования:

• макромоделей;
• прогнозирования экономического поведения;
• учета социально – экономических факторов;
• учета воздействия производственной цепи;
• ценообразования;
• внедрения инноваций.

Оптимизация показателей так же вмещает в себя перечень методов, к которым относят формирование дерева решений, программирование, аналитику чувствительности, теорию массового обслуживания, теорию игр и исследование операций. Применение методов принятия решений позволяет углубить изучение количественных показателей, создать более широкое информационное поле, сделать расчеты более точными.

Для анализа ситуации с целью принятия управленческого решения используют дерево решений. В нем схематично отображаются этапы реализации задуманного действия для того, чтобы найти слабые места и оценить риски. Специалист, разрабатывающий схему, обязательно учитывает затраты на внедрение идеи и потенциальный доход. Само дерево позволяет оценить рациональность решения и его рискованность на различных этапах. Этот метод позволяет рассмотреть влияние действия на работу всей хозяйственной системы в целом и максимально снизить негативные последствия или ошибки.

В сфере планирования широко используется оптимальное программирование. Оно позволяет оптимизировать работу хозяйственной системы и реализовать адекватные управленческие решения. Суть программирования заключается в разработке функциональных зависимостей исследуемых параметров. Оно может быть линейным и нелинейным, последнее применяется для оценки качественных показателей.

Линейное программирование позволяет оценивать потенциал решения, производственного выпуска и других экономических параметров с учетом ограничений. Для этих целей строится экономическая модель, которая впоследствии описывается математическими формулами. На их основе рассчитывается результат и анализируются полученные данные.

Анализ чувствительности, метод Монте-Карло

Влияние совокупности параметров на конечный результат определяется благодаря анализу чувствительности. Он применяется для расчета потенциальной прибыли, успешности инвестиционной деятельности, отслеживания ценового колебания, оценки равновесия предложения и спроса. Данный тип анализа дает возможность увидеть изменения итогового показателя в зависимости от изменений каждого из оказывающих влияние факторов. Для проведения данной аналитической работы необходимо пройти следующие этапы:

1. Установление связи факторов с конечным результатом путем применения математических уравнений.
2. Определение вероятных показателей итоговых значений в зависимости от изменения факторов.
3. Отслеживание влияния изменений на конечный результат.

Чем ниже чувствительность итогового показателя относительно факторов и параметров, тем менее рискованным считается исследуемое явление. Обычно анализ чувствительности используется вместе с методов сценариев в построении модели Монте-Карло.

Этот метод применяется для большого массива данных, в котором колебания определяются благодаря таблицам случайных чисел. Модель позволяет работать с системами, обладающими множеством взаимосвязей. Метод рассматривает случайные сценарии, которые обрабатываются с помощью математических вычислений. В итоге можно получить большое число характеристик, описывающих исследуемый объект или явление.

Замечание 2

Существует так же имитационная версия метода Монте-Карло. Она используется в сложных случаях, когда практически невозможно предсказать итоговый результат. Применение метода позволяет отследить распределение собственных ожиданий и вероятности отклонений в расчетах. В итоге получают коэффициент вариации, который позволяет оценить рискованность проекта или инвестиций.